Par Ronn James
Lors d’un sondage impromptu, effectué auprès de mes collègues de l’industrie et du même âge que moi, nous avons convenu que nous n’aurions jamais pu survivre à ce rythme infernal auquel les jeunes d’aujourd’hui sont confrontés avec les médias sociaux. L’on dit souvent que les bonnes nouvelles voyagent vite, mais, de nos jours c’est encore pire, car une photographie peu flatteuse ou même une vidéo amateur, produite sur le tas, ont toutes les chances de se répandre sur Internet à la vitesse d’une véritable épidémie. Aujourd’hui, vous pouvez faire n’importe quoi et le lancer immédiatement sur l’Internet. Si j’avais à postuler pour un emploi ou une position officielle, je m’assurerais, bien sûr, que mon curriculum personnel et professionnel soit bien en vue, dans les bons réseaux. Dès que c’est fait, je dois assumer que ma famille et moi-même allons être scrutés à la loupe, de tous bords tous côtés, et que tout ce que nous avons fait ou ce que j’ai fait, et avec qui, sans compter toutes les perceptions associées, sera immédiatement de notoriété publique.
Alors, qu’est-ce que cela veut dire pour les courtiers immobiliers et simples mortels qui souhaitent se distinguer et créer un certain impact ? Plusieurs courtiers arrivent à bien faire sans trop de soucis. Mais êtes vous certains de susciter l’impression que vous souhaitez ? Car, après tout, nous sommes constamment sous les projecteurs ! Nous sommes visibles, actifs et très accessibles dans beaucoup de forums publics. Nous nous mettons nous-mêmes en marché auprès du public que nous visons, en affirmant créer de nouvelles occasions d’affaires. Alors, quel est exactement le message que vous souhaitez diffuser ?
Il est relativement facile, pour toute personne qui a le moindrement d’expérience sur Internet, de créer une page commerciale (ou de clients fidèles) et de l’annexer à son profile personnel sur Facebook. Normalement, il sera très facile, pour qui trouve votre page personnelle, d’accéder à votre page commerciale. La différence entre les deux constitue le véritable défi à relever. La page commerciale doit avoir une apparence corporative et professionnelle, et inclure de jolies images, en plus d’informations pertinentes. La page personnelle, quant à elle, aura plutôt l’air d’une cafétéria virtuelle d’école secondaire, alimentée par diverses rumeurs et commérages, et autres petits drames relationnels. C’est souvent ainsi AVANT de définir correctement ses paramètres de confidentialité.
Comment répondre aux questions et messages affichés sur sa page ? Quel type de langage utiliser ? Quels types de messages désirez-vous partager ? Si vous êtes comme moi, du genre à jaser et badiner dans le vestiaire ou près de la proverbiale fontaine d’eau froide, c’est une chose ! Publier des commentaires en parallèle qui seront accessibles à tout le monde, c’est une autre chose, tout particulièrement dans un environnement où la première impression se multiplie immédiatement par le nombre de paires d’yeux qui s’adonnent à être en ligne au moment même ou vous les affichez. Il n’existe aucun code d’éthique et politiques, ni de règles en matière d’étiquette, pour encadrer la conduite des gens dans les médias sociaux, même si de soi-disant experts ont mis en garde les courtiers sur le fait de diffuser de l’information « tout le temps », en continu. Tout le monde ne s’intéresse pas nécessairement à votre dernière vente, ou aux difficultés de votre dernière offre multiple. Alors la question se résume ainsi : comment dois-je gérer la plateforme publique de ma vie personnelle ?
Commençons par les amis. J’adore mes amis et je me suis « lié d’amitié » avec plusieurs d’entre eux parce que leur sens de l’humour et leur intelligence m’inspirent et m’allument. Lorsque j’aperçois un post particulièrement « farfelu », je m’empresse de le retirer de mon mur. Si cela persiste, j’envoie un message à la personne en question et lui demande de quoi il s’agit exactement. Si cela continue encore, je le bloque tout simplement, pour éviter que ses points de vue et/ou son comportement se reflètent sur moi. Je m’en voudrais de ne pas faire de commentaire sur les images, les vidéos, les posts à répétition et les milliers d’offres de jeux que je reçois. Je contrôle et je filtre tout ce qui peut être vu sur ma page. C’est ma responsabilité, comme professionnel, de m’assurer de la publication exclusive d’un contenu qui soit conforme à mes valeurs fondamentales et à mon énoncé de mission professionnelle. Je permets au public et à mes clients de me voir avec une attitude plus détendue ou une tenue plus décontractée, pour qu’ils connaissent mieux mes traits de personnalité, tant sur le plan personnel que professionnel. Je suis une personne humaine. J’ai une épouse et des enfants. Je fais de la musique. Je conduis une motocyclette. J’ai une vie. Je tiens à ce que vous connaissiez le meilleur de moi-même.
Ce que je ne veux pas vous montrer, et croyez-moi, je ne suis pas hypocrite, c’est ce qui est véritablement privé ou les personnes qui participaient à des activités de nature privée en ma compagnie. Nous nous devons à nous-mêmes de contrôler la barrière et de décider de ce que nous désirons partager, et quand le faire. Parfois, nos choix, qui semblaient être les bons au moment où nous les avons faits, se retournent contre nous et nous causent plusieurs problèmes. Une vente perdue, un client potentiel perdu, une perte de revenu.
Nous ne le saurons probablement jamais, jusqu’à ce qu’il soit trop tard pour réparer quoi que ce soit.
Avec une vaste expérience et des références qui s’échelonnent sur 27 ans, le courtier Ronn James affirme qu’il vise essentiellement à former et informer à la fois le grand public et les courtiers. Il a participé à plusieurs émissions de télévision dont Breakfast Television, CityLine et Real Life en plus d’animer différentes émissions de radio. Son site Web : www.RealEstateCommissionMatters.ca. Son numéro de téléphone : 289-242-9050.
